【环球网科技报道】人工智能（AI）的全球商业价值将达到多少？根据全球领先的信息技术研究与顾问公司Gartner的预测，人工智能(AI)产生的全球商业价值预计将在2018年达到1.2万亿美元，比2017年增长70%。此外，Gartner预计到2022年，人工智能衍生的商业价值将达到3.9万亿美元。

　　Gartner研究副总裁John-David Lovelock表示：“鉴于其在计算能力、体量、速度、数据多样性以及深度神经网络技术(DNNs)领域的超乎寻常的进步，未来10年人工智能将成为最具颠覆性级别的技术。从2017年到2022年，企业获得的由人工智能技术支持的产品与服务中，最大来源将是满足某个需求的细分市场解决方案。企业高管将推动对这些来自数千家专注于特定人工智能技术支持的应用程序专业供应商的产品进行投资。”

　　人工智能商业价值增长呈现出与新兴技术相关的典型“S”形曲线模式。2018年的商业价值增长率预计为70%，但从现在直至2022年的增长速度都将逐渐放缓。2020年以后，曲线将趋于平缓，之后几年增长率较低。

　　Lovelock指出：“由于企业机构均认为在改善客户互动、增加及留住客户方面，人工智能技术存在很大价值，因此在人工智能发展早期，客户体验(CX)是人工智能衍生商业价值的主要来源。此外，企业机构能够利用人工智能技术来提高决策流程的效率并自动执行更多任务，因此紧随客户体验之后的商业价值来源就是成本降低。然而，随着企业逐步发掘出人工智能在增加现有产品和服务销售额、发现新产品与服务机会方面的商业价值，到2021年，新增收入将成为人工智能衍生商业价值的主要来源。因此，从长远来看，人工智能的商业价值将主要在新增收入方面。”

　　决策支持/增强(如深度神经网络)将占2018年全球人工智能衍生商业价值的36%，超越人工智能技术支持的基本类型产品所衍生的全球商业价值。到2022年，决策支持/增强将超越其它全部类型的人工智能项目，占全球人工智能衍生商业价值的44%。

　　2018年，智能产品占全球人工智能衍生商业价值的18%，但随着其它深度神经网络技术支持的系统类型逐渐成熟并超过智能产品在商业价值中的占比，到2022年，智能产品占比将缩减至14%。智能产品通常以云系统的形式使用人工智能技术。云系统可以收集来自多个系统和互动的用户偏好数据，了解用户及其偏好，实现更佳的个性化用户体验并推动用户参与。