近年来，红河县坚持以人民为中心的信访工作理念，从责任、源头、调处等关键环节抓起，架起联系服务群众的“连心桥”，信访形势平稳向好。

　　该县不断健全责任体系，全面压实信访工作领导责任、部门责任、属地责任。强化多元调处，变“单打独斗”为“联防联调”。红河县聚焦“事要解决”这一核心任务，抓实多元调解机制和平台建设。依托全县13个乡镇综治中心、91个村（社区）调解委员会、502个村组网格员平台，创新完善县、乡、村“一张网”和责任全覆盖的网格化信访问题调处工作机制。坚持信访与人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”机制，对重点疑难信访件开展联合调查、联合调解、联合回访，推行律师、心理咨询师等参与接待群众来访、化解信访矛盾制度。

　　针对“疑难杂症”信访问题，积极推进“两代表一委员”、民族协会、村寨德高望重的长辈、当事人亲朋好友等第三方参与信访问题处置工作，一些信访难题迎刃而解。今年1至10月，全县信访量比2022年下降了16%。

　　元阳县坚持从构建和谐社会大局出发，把处理问题在萌芽，化解矛盾在基层这一理念贯穿信访工作始终，通过自上而下破难促进，自下而上预防化解，上下联动联合化解稳控，切实筑牢了信访源头治理，信访基础业务年度考核连续5年位居红河哈尼族彝族 自治州前列。

　　扎实开展信访案件大排查。元阳县高度重视信访案件梳理排查，通过全县动员，多维度畅通信访摸排渠道。2020年以来全县大力推动县乡村三级矛盾调处中心规范化建设，目前已建成乡镇级矛盾调处中心14个、村级人民调解委员会139个，配备专职调解员11人、兼职调解员2448人，确保各级矛盾调处中心顺畅运行、发挥作用。

　　持续推动信访案件大化解。该县学习新时代“枫桥经验”，提出化解信访纠纷“四项制度”，实现情报互通、上下联动，持续推动信访案件大化解。一方面，推进县、乡、村三级矛盾调处中心和各单位信访接待室，全面落实首问责任制，接访群众时执行“四个一律”要求，对群众反映问题，属于本单位职责范围的，及时组织协调处置。近5年来，通过首问责任制的执行，信访案件办结率从2018年的95.97%提升至2022年的97.45%。另一方面，每周一召开信访分析例会，对重大疑难信访进行联合会诊，提出办理方案，切实提升各单位、各乡镇工作积极性、主动性和执行力，成功推动化解重大疑难信访案件402起，督促化解一般信访案件310起。